Minoristas: ¿Ventas por mensaje?

Minoristas: ¿Ventas por mensaje?

Así es nbrever y tienen un nombre.

¿Cuál es?

El comercio conversacional es aquel que se caracteriza por realizar ventas a través de apps (como WhatsApp, Facebook Messenger, Line, WeChat y Telegram) de mensajes instantáneos (c-commerce para abreviarlo).

Lo destacado

Yalo, una empresa mexicana, realizó un estudio acerca de este sector de ventas. Concluyó que tiene un potencial de crecimiento de 130,000 millones de dólares hacia 2025.

  • Asimismo, Boston Consulting Group reportó que en México puede llegar a ser 20% del e-commerce
  • Añadió que tendrá un valor estimado de 4,300 millones de dólares en los próximos cinco años
  • En 2019 la cifra fue de 1,100 millones de dólares

La clave 

Hay una serie de cosas que han disparado su éxito:

  • Estar cerca de los consumidores
  • Resolver dudas de manera instantánea
  • Personalización de las ventas (parecido a las ventas físicas)
  • Proporcionando pasos sencillos para compras en línea de primera vez

Por último, la pandemia del Covid-19 y el cierre temporal de negocios ha impulsado la digitalización de muchos de ellos.

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